配送服務查詢

•  1. 配送服務查詢

  
  i.    我的地址比較偏僻，你們能夠送到嗎？
  
  一般情況下，郵局可覆蓋的范圍我們均可以為您配送到。
  
  ii.    如何查詢物流信息？
  
  有谷自營配送訂單：您可以進入“我的訂單”點擊對應訂單查詢即可看到物流更新；
  
  第三方快遞配送訂單：您可以進入“我的訂單”根據物流信息中的快遞單號，登陸第三方快遞官網查詢。
  
  iii.    訂單狀態顯示商品已經交給快遞公司，什么時候送達？
  
  您好， 請您在會員中心查看訂單信息， 以得知包裹的物流信息。
  
  iv.    為什么查不到我購買的商品的配送信息/物流信息？
  
  配送信息將在訂單發出后開始更新，若長時間未更新物流信息，請聯系客服為您處理。
  
  v.    快遞單號不正確，怎么辦？
  
  快遞單號查詢不到配送信息一般是由于商家上傳錯誤了快遞單號或快遞暫時未錄入信息導致，若您長時間查詢不到您相關訂單的物流信息，請您直接聯系商家客服或有谷客服幫您處理。
  
  vi.    我能指定某一個快遞公司送貨嗎？
  
  非常抱歉，下單時無法指定快遞公司送貨。有谷自營商品由有谷指定快遞公司EMS配送，第三方賣家商品由商家指定快遞公司配送。
  
  vii.    我的包裹現在到哪里了？
  
  有谷自營配送訂單：登陸有谷，您可以登入“會員中心”-“我的訂單”點擊對應訂單查詢即可看到物流更新；
  
  第三方快遞配送訂單：登陸有谷，您可以進入“會員中心”- “我的訂單”根據物流信息中的快遞單號，登陸第三方快遞官網查詢；或直接在線咨詢商家客服。
  
  viii.    物流顯示派件，幾天未送到，怎么辦？
  
  若訂單商品已超出配送時效，請先查看訂單的物流信息：
  
  若訂單中有配送人員信息，請直接電話聯系配送人員；
  
  若訂單中沒有配送人員信息，有谷自營商品請聯系在線客服人員，第三方賣家商品請直接聯系商家客服處理。
  
  ix.    我的運單號在哪里查詢？
  
  您好，您可以登入“會員中心”-“我的訂單”點擊對應訂單查詢即可看到運單號。祝您購物愉快。